A Groupauto International organizou a primeira edição dos "World Class Workshop Awards" que reuniu mais de 6.000 oficinas, de 29 países diferentes. Esta iniciativa distingue as melhores oficinas do mundo que integram o grupo, representado em Portugal pela TOPCAR. Entre os critérios avaliados para estas distinções estão a imagem das oficinas, satisfação dos clientes, parcerias com serviços de frota e capacidades técnicas desenvolvidas a partir da presença em formações da rede.
A Rede de Oficinas TOPCAR teve duas das suas oficinas locais premiadas nas diferentes categorias desenvolvidas: “World-Class Branding”, “World-Class Marketing”, “World-Class Customer Service”, “World-Class Fleet Services”.
A oficina TOPCAR Adérito Machado foi premiada na categoria “World-Class Fleet Services”, pelo seu serviço de parceria com as Gestoras de Frota. A oficina dedica-se a um serviço completo de diagnóstico, manutenção e reparação, dispondo dos mais avançados equipamentos, o que lhes permite responder com segurança a todos os desafios do setor automóvel, visando sempre a máxima satisfação do cliente.
A forma como realizam as intervenções de serviço, desde às rápidas até as mais complexas, adaptadas às necessidades dos clientes, garante-lhes a participação em quase todas as operações de Reparação e Manutenção. A utilização das várias parcerias que a rede criou, nomeadamente ao nível de frotas, protocolos com empresas ou disponibilidadeo de crédito para reparações, permitiu à Adérito Machado ganhar duas vezes os prémios na gala EuroPremium e mais recentemente o World Class.
Já a TOPCAR Auto Manuel & Pedro foi distinguida como segunda melhor oficina na categoria “World-Class Customer Service”. A oficina, membro da rede desde 2012, tem vindo a aumentar progressivamente o seu know-how ao longo dos anos, a apostar fortemente na formação dos seus técnicos através da rede TOPCAR e na certificação, altamente valorizado pelos clientes.
Para destacar algumas das principais distinções da Auto Manuel & Pedro, podem ser citadas a Certificação do Centro de Zaragoza. A parceria entre a TOPCAR, SGS e Centro Zaragoza exige a implementação de mecanismos de controlo de qualidade, evidenciando assim o compromisso da oficina com os serviços prestados aos seus clientes. A TOPCAR Auto Manuel & Pedro está a trabalhar para ser certificada com três estrelas. A distinção como PME Líder também merece realce; além da pesquisa de satisfação promovida pela Rede TOPCAR.
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